1. No sé qué mineral elegir, ¿cómo acierto?
Lo primero: tranquila 🤍 no necesitas ser experta para elegir bien.
En Calma Santa creemos que el mejor camino es sencillo:
- escuchar lo que estás sintiendo ahora
- mirar la energía que quieres cuidar
- o dejarte llevar por la intuición
El mineral que te llama siempre tiene algo para ti.
Si prefieres que te acompañemos, podemos recomendarte de forma personalizada.
También tienes la sección Minerales por energías y nuestra Guía gratuita de ejercicios para orientarte.
2. ¿Funcionan de verdad los minerales?
Los minerales no hacen magia por ti, te acompañan a recordar lo que tu cuerpo ya sabe hacer: calmarse, regularse y volver al centro.
Ellos tienen una frecuencia constante, como si siempre sintieran lo mismo. Por eso puedes “contagiarte” de su energía y usarla a tu favor en tu día a día.
3. ¿Y si elijo mal?
No existe elegir mal 🤍 El mineral que llega siempre acompaña algo de tu momento.
Y además estás cuidada:
- te asesoramos personalmente
- explicamos cada energía sin prisa
- tienes 14 días para cambios
Aquí no compras sola.
4. ¿Puedo elegir el mineral que voy a recibir?
Depende de cada producto. En la descripción verás:
- “Te llegará el mineral exacto de la foto” → recibirás esa pieza concreta.
- “Recibirás un mineral parecido” → aquí sí puedes escoger.
Si quieres elegirlo tú, escríbenos por (WhatsApp) y te enviamos fotos o vídeos reales para que sientas cuál es el tuyo.
5. ¿Qué incluye mi pedido? ¿Cómo viene mi mineral?
Tu pedido llega preparado con todo el cariño:
- caja de cartón
- bolsita de tela si hay minerales
- cajita de joya si hay joyas
- palo santo de regalo
- tarjeta de Calma Santa
- nota personalizada con tu nombre
Y a veces… algún mineral extra que quiere irse contigo 🤍, nos gusta fluir con la intuición y añadirlo como regalo extra.
6. ¿Necesito limpiar el mineral?
No es obligatorio porque ya los armonizamos por ti antes de enviarlos.
Sí te recomendamos intencionarlo al recibirlo, es la forma de hacerlo tuyo y de alinearlo con tus deseos.
Incluimos palo santo de regalo en tu pedido para su cuidado posterior.
En el blog tienes:
- el paso a paso de la limpieza que nosotros le hemos realizado
- el paso a paso de cómo intencionarlo
7. ¿Cómo llegan las joyitas y cuántas cajas recibiré?
Enviamos 1 cajita de joya por cada 3 joyas para que todo llegue bonito y protegido.
Si necesitas más cajas (porque son regalos para distintas personas), escríbenos y lo preparamos como tú quieras.
8. ¿Cómo llegan protegidos mis minerales?
Las piezas pequeñas viajan envueltas y dentro de una bolsita de tela hecha a mano de Calma Santa para cuidarlas y que puedas guardarlas después.
Incluimos 1 bolsita por cada 5 piezas pequeñas. Si necesitas más, nos lo dices y lo adaptamos.
9. ¿Envolvéis para regalo?
¡Sí! Nos encanta 🤍
- envolvemos el paquete
- lo ponemos a su nombre
- si quieres, añadimos una dedicatoria por tu parte
10. ¿Puedo regalar un mineral si la persona no entiende de esto?
¡Claro! Son regalos con significado aunque no conozca la cristaloterapia.
Y aunque no entiendas, sí funciona 🤍.
Podemos añadir dedicatoria de tu parte para hacerlo más especial.
11. ¿Cómo sé si el mineral es natural?
Seleccionamos las piezas una a una con proveedores de confianza.
No vendemos imitaciones ni tratamientos disfrazados, todo lo que encontrarás en Calma Santa es natural.
Si un mineral tiene algún proceso, lo indicamos siempre en su ficha.
12. ¿De qué material están hechas las joyas?
Plata, plata de ley y opciones de baño de oro.
Toda la información está en cada ficha de producto.
13. ¿Cómo saber mi talla de anillo?
Tienes una guía muy fácil en el blog.
Y si dudas, siempre puedes elegir los anillos ajustables.
14. ¿Y la talla de pulsera?
Tenemos talla infantil (o de muñeca fina) y adulto (que es la medida más común).
También tienes una guía fácil en el blog sobre esto.
15. ¿Cuánto tardan los envíos?
Normalmente muy poquito 🤍 nuestro tiempo de preparación es de un día laborable.
Si estás en península, tu pedido suele llegar en 24–48h en entregarse una vez ha salido de Calma Santa.
Te iremos avisando por email para que sepas en todo momento dónde está.
Si necesitas que llegue en una fecha concreta y no estas segura, escríbenos a hola@calmasanta.es
16. ¿Puedo devolver el pedido?
Claro que sí. Tienes 14 días para cambio o devolución si la pieza está en perfecto estado.
Lo único que no cubrimos son los gastos de envío, pero queremos que lo que se quede contigo tenga sentido de verdad.
17. ¿Dónde enviáis?
¡A casi cualquier rincón del mundo! Península, Canarias, Baleares… y también envíos internacionales.
Simplemente añade tu dirección al finalizar el pedido y nosotros nos aseguramos de que llegue a tu casa.
Algunos envíos internacionales o a Canarias requieren de número de identificación, nos pondremos en contacto contigo para solicitarlo. También puedes enviárnoslo a hola@calmasanta.es y agilizar el proceso.
18. ¿Cuánto cuestan los envíos?
Estos son los precios de envío que tenemos actualmente:
- Península: 5,95€ → gratis desde 70€
- Canarias y Baleares: 12,85€ → gratis desde 120€
- Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Austria, Bélgica, Dinamarca, Reino Unido: 16,95€ → gratis desde 180€
- Chequia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Eslovenia: 19,95€ → gratis desde 180€
- Resto internacional: 29,95 → gratis desde 200€
Las tarifas van subiendo pero estamos esforzándonos
para asumir nosotros el incremento y mantener los precios así como la calidad del servicio.
19. ¿Con qué compañía enviáis?
En península y Baleares trabajamos con Nacex, que son rápidos y cuidan mucho los paquetes.
Para el resto de destinos enviamos con Correos.
20. ¿Qué formas de pago tenéis?
Las de toda la vida y alguna más cómoda:
- puedes pagar con las siguientes tarjetas: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay o Visa
- a plazos con Klarna, para que te lo pongas fácil y sin comisiones
21. ¿Cómo sé dónde está mi pedido?
En cuanto lo enviamos te llega un email con el enlace de seguimiento, para que puedas ir revisando cuando quieras.
22. ¿Se puede cancelar un pedido?
Sin problema. Escríbenos cuanto antes a hola@calmasanta.es y lo gestionamos lo más rápido posible.
23. ¿Hacéis recomendaciones personalizadas?
Sí y es de lo que más nos gusta hacer ¡así que no te cortes!🤍.
Cuéntanos qué estás viviendo, qué necesitas o para quién es el regalo, y te proponemos opciones pensadas para ti, sin compromiso.
Se trata de acompañarte a elegir algo que de verdad te acompañe.
24. ¿Aceptáis encargos?
¡Claro!
Si tienes una idea en mente, un mineral concreto o quieres algo especial, escríbenos y vemos cómo hacerlo realidad. Nos encanta buscar piezas con intención para cada mujer.
25. ¿Tenéis tienda física?
De momento somos solo tienda online 🤍 eso nos permite llegar a mujeres de todas partes del mundo.Pero estamos soñando y creando algo muy bonito… cuando sea el momento, serás la primera en saberlo.
26. ¿Puedo recoger mi pedido?
¡Sí! 🤍 Si estás cerca de Arenys de Mar puedes elegir la opción de recogida al hacer tu compra.
Cuando lo tengamos preparado te escribimos para coordinar y entregártelo en mano.
Y acuérdate de dejar bien tu teléfono para poder avisarte fácilmente ✨
27. ¿Cómo consigo descuentos?
Nuestra misión es que la buena vibra llegue a todas 🤍
Por eso cuidamos que los precios sean justos y accesibles, sin renunciar a la calidad ni al cariño con el que preparamos cada pieza.
De vez en cuando también nos gusta sorprenderte con detalles y ventajas especiales:
- descuento de bienvenida al suscribirte,
- un código dentro de la Guía gratuita de ejercicios,
- y sorpresas del CLUB DE LA BUENA VIBRA en Instagram y WhatsApp.
Nos gusta que cuidarte no sea un lujo, sino algo fácil y cercano ✨
28. Si tienes cualquier duda
Si te queda cualquier duda, escríbenos.
Al otro lado estamos personas reales, con cariño por lo que hacemos y ganas de ayudarte a elegir.
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